Opleiding Hotelonthaal - Spermalie Brugge - gastenservice

Hotelonthaal - gastenservice

Officiële benaming: Hotelonthaal - Gastenservice

Vind je het fijn kennis te maken met diverse hotelgasten? Wil je ontbijtservice leren verzorgen voor internationale hotelklanten? Heb je interesse om te leren hoe je gasten kan verwennen met een glaasje wijn of met een cocktail in de hotelbar? Je leert het allemaal in de module ‘gastenservice’.

Heb je interesse in deze opleiding?

Voor deze opleiding kan je niet online inschrijven. Inschrijven is enkel mogelijk na een persoonlijk intakegesprek. Mail naar inge.denys@miras.be om een afspraak te maken.

Wat leer je in deze cursus?

Lesinhoud:

Gasten onthalen en diensten verlenen in de hotelbar en bij het ontbijt.
Op zoek gaan naar de verwachtingen van diverse soorten hotelgasten.
Op hotelbezoek om het echte hotelleven te leren kennen.
Telefoongesprekken professioneel beantwoorden.
Toepassen van etiquetteregels in hospitality.
Klachten professioneel afhandelen.

Praktische info:

Deze module loopt van maandag 6 januari 2025 tot en met woensdag 19 maart 2025.
De lessen gaan door op maandag, dinsdag of woensdag. Twee halve dagen per week van 8u30 tot 12u of van 12u30 tot 16u.
De lessen gaan door in cvo MIRAS - campus Brugge, Nieuwstraat 5, 8000 Brugge.
Cursussen worden op het online leerplatform Canvas geplaatst. Je brengt je laptop mee naar de les.
Je betaalt bij inschrijving voor 1 of meerdere modules hotelonthaal éénmalig 12 euro per schooljaar voor het gebruik van Canvas.
Er staan een 3-tal evaluatiemomenten op de planning.
Als je slaagt voor deze module behaal je het deelcertificaat gastenservice.

Deze module is een onderdeel van de opleiding Receptionist(e) in de toeristische sector die door de VDAB erkend is als beroepsopleiding. Voldoe je aan de voorwaarden? Het inschrijvingsgeld en cursusgeld en de opleidingsbenodigdheden worden dan terugbetaald. Voor meer info, contacteer je VDAB-bemiddelaar of bekijk de VDAB-website.